Modul în care au grijă de proprii clienți cei de la Digi nu mai este o revelație pentru nimeni. Toate sunt bune și frumoase până apare o problemă ceva mai greu de rezolvat, atunci realizezi cât de puțin interes există din partea acestei companii pentru clienți.
Problemă concretă: în buricul orașului nu există semnal la telefon pe Digi, după cum se poate vedea în imaginea de mai jos. Telefonul este unul Dual Sim, semnalul full este de pe o cartelă de Orange.
Digi are o singură linie de semnal care vine când și când, de multe ori primesc SMS-uri de genul „Ați fost sunat de numărul +40771 xxx xxx”, semn că nu am fost în aria de acoperire a operatorului.
Evident, s-au făcut două sesizări, la câteva luni de zile distanță una față de cealaltă. Ultima dată reprezentanții DIGI mi-au spus faptul că fiind o zonă cu multe blocuri, e nevoie de un amplificator de semnal și că nu au cum să monteze așa ceva „momentan”, dar pe viitor vor rezolva.
A rămas ca în tren. De când am sesizat problema a trecut 1 an. De ce nu se montează acel amplificator? Pentru că nu sunt importanți clienții, sunt importanți banii. Probabil sunt maxim 10-20 de clienți Digi în zona cu probleme cu abonamente, adică venituri prea mici pentru Digi pentru a monta un aparat care costă probabil mii, zeci de mii de euro. Acum, trageți voi concluzia cât de mult contează clienții…
